Сталкивался с этой ситуацией в прошлом году. Баллы зачислили на новую карту, а в техподдержке сообщили, что дыра в софте по генерации штрих кодов.

У меня аккурат после регистрации в их приложении списались баллы в другом городе. Хотя сейчас пользуюсь приложением с новой картой, всё в порядке.

Печально, что многим людям не хватает даже на еду, раз ищут способы покупать её читерскими методами.

Скриншот из поиска в телеге: