Антикейс: клиент продинамил с подписанием договора, а бюджет уже открутили. Извещение из суда не пришло…
Эта история с хорошим концом, хотя все должно было быть иначе. Но нам помогла удача. «Предупрежден – значит вооружен». Поэтому передаем опыт и предупреждаем тех, кто с таким не сталкивался, а кому-то освежим забытые воспоминания.
В данной ситуации у меня только один вопрос: на чьем аккаунте делалась реклама?
Если на аккаунте агентства, что в принципе не должно быть, тогда клиенту можно было бы бадаться.
Если же на аккаунте клиента - что логично - тогда в чем суть претензии? Кампанию, динамику, результативность он видел.
Скорее всего, его предупреждали, что золотых гор за 2-3 недели не будет...
К сожалению, подобная ситуация всегда есть при работе с клиентами с низкой платежеспособностью.
P.S. Договор... вряд ли его наличие могло бы остановить подобного клиента от претензий и судов.