Почему решения принимают не самые компетентные

Со стороны кажется, что в компаниях решения принимают самые опытные и компетентные люди. Логика простая: больше знаний — лучше решения. На практике это почти никогда не так.

Со временем начинаешь замечать закономерность. Чем сложнее система, тем дальше принятие решений уходит от тех, кто лучше всего понимает, как всё работает.

Это не заговор и не глупость. Это свойство системы.

Компетентность редко совпадает с позицией, с которой удобно принимать решения. Люди, которые глубже всего понимают продукт, технологию или процесс, обычно слишком близко к деталям. Они видят риски, ограничения, побочные эффекты. Их мышление сложнее и медленнее. А сложность плохо сочетается с ожиданием быстрых и уверенных ответов.

Система же почти всегда поощряет другое. Скорость. Определённость. Способность сказать «делаем так» без длинных пояснений и оговорок. Поэтому решения постепенно смещаются к тем, кто лучше умеет упрощать картину, а не к тем, кто знает её целиком.

Я видел это много раз. Самые компетентные люди часто становятся источником консультаций, а не решений. Их слушают, но не всегда слышат. Их привлекают, чтобы «подсветить риски», но финальное слово остаётся за теми, кто дальше от реального контекста.

В какой-то момент компетентность начинает даже мешать. Чем больше ты знаешь, тем сложнее тебе делать вид, что всё однозначно. А система плохо переносит сомнения. Сомнения замедляют. Сомнения усложняют коммуникацию. Сомнения плохо ложатся в презентации.

Где-то здесь и происходит сдвиг. Решения начинают принимать не те, кто лучше понимает, а те, кто лучше чувствует систему: её ожидания, страхи, допустимые формулировки. Это не обязательно плохие люди. Чаще — просто хорошо адаптированные.

Я иногда ловлю себя на мысли, что самые точные и честные разговоры о решениях происходят не в переговорках, а в кулуарах. В коротких фразах, после встреч, без протоколов. Иногда такие наблюдения я фиксирую в «Даня из БИГ ТЕХ» — просто чтобы не потерять контекст и не делать вид, что всё устроено рационально.

Есть ещё один важный момент. Компетентность почти всегда связана с ответственностью. Чем лучше ты понимаешь последствия, тем тяжелее тебе брать финальное решение на себя. А система любит тех, кто готов брать ответственность быстро — даже если понимание поверхностное.

В итоге получается парадокс: самые компетентные видят слишком много, а самые решительные — слишком мало.

Со временем это формирует странную культуру. Люди начинают учиться не понимать глубже, а выглядеть увереннее. Не уточнять, а формулировать проще. Не задавать вопросы, а предлагать готовые ответы. Компетентность перестаёт быть преимуществом и становится фоновым шумом.

Это не означает, что всё безнадёжно. Но это объясняет, почему ожидать «идеальных решений от самых умных» — наивно. Система почти никогда не так устроена.

Решения принимают не самые компетентные. А те, кто лучше всего вписался в контекст, ритм и ожидания.

К этой мысли я ещё буду возвращаться — иногда в формате статей, иногда в «Даня из БИГ ТЕХ», где можно продолжать размышление без необходимости делать аккуратный вывод.