Как защитить личные границы на работе

Мы уже писали о том, как удалённая работа отразилась на нашей психике, и что может сделать компания, чтобы помочь сотрудникам сохранять внутренний баланс. Теперь пора рассказать, как самим сотрудникам общаться с коллегами без ущерба. Как выстраивать границы при общении с командой расскажет рекрутер Ростелекома Полина Видикер.

Хотя многие сегодня утверждают обратное, всё же личную жизнь, политические или религиозные взгляды лучше не обсуждать с коллегами. С одной стороны, кажется, что разговоры на такие темы сближают коллег, но гораздо чаще они провоцируют конфликты и мешают решению деловых вопросов.

Я не просто так начала рассказ с чёткого правила. Слово «границы» уже предполагает ряд ограничений и некоторым они могут показаться слишком жёсткими. Но по-другому о них не расскажешь. У всех есть зона комфорта в общении и допустимый радиус сближения. И у всех он разный. Но у большинства — достаточно прочный, почти осязаемый. Приятных в общении людей отличает то, что они с энтузиазмом идут на контакт, демонстрируют интерес к человеку, при этом остаются деликатны и себя тоже в обиду не дают.

Например, при знакомстве обращение друг к другу на «вы» для многих – проявление уважения к границам. Скорость перехода в более неформальное общение зависит от набора социальных факторов (возраст, пол, должность) и ситуативного контекста: темы беседы, длительности общения и т.д.

Чаще всего люди интуитивно чувствуют, когда стоит сменить тему или тональность общения, а когда и вовсе прекратить, но бывает, что этому мешает излишняя эмоциональность собеседника или напряженная обстановка. В таких ситуациях тот, кто сумеет удержаться в границах, в конечном счете и окажется прав. Хотя это бывает непросто. Особенно когда вторая сторона использует манипулятивные приемы вроде повышения голоса, слез или жалостливых историй.

Это как существует ли «женская дружба». Половина ответят «да», остальные категорически не согласятся. Я отвечу исходя из своего опыта. Как только вы с коллегами переходите в более неформальные отношения, то кто-то может захотеть этим воспользоваться, например, попросит доделать за вас отчёт, подменить на работе, написать за него важное письмо и т.д.

Ещё может так случиться, что коллегу, с которым вы перешли в более тесное общение, повысят, как более результативного, или, что ещё сложнее принять, сделают вашим руководителем. На работе, как и в личной жизни, могут случаться конфликты, недопонимания, обиды, чувство несправедливости (почему его повысили или наградили, а меня — нет) и т.д. От любви до ненависти один шаг, стоит помнить об этом, выстраивая отношения с коллегами.

Для начала нужно научиться вычислять манипуляции, не идти на поводу у людей, склонных к ним, а дальше действовать по ситуации.

Либо учиться говорить вежливое «нет», либо включаться в «игру» и стараться выиграть. Главное самому не начинать использовать подобные техники ради достижения результата, не превращать это в персональную норму.

Важно заметить манипулирующее поведение как можно раньше: чем больше времени пройдет, тем больше усилий придется приложить. Разоблачение манипулятора — это главный ключ к разгадке, ведь манипуляция — это скрытое влияние, а как тут воздействовать, когда его раскрыли.

Говорить «нет» всегда тяжело. Особенно, когда тебя просят о помощи. Если просьба коллеги действительно искренняя и аргументированная, то лучше постараться помочь. Но в остальных случаях есть несколько способов отказать безболезненно:

1. Объяснить причину, почему не сможешь помочь (много своих задач, новые проекты с высокой важностью в работе, не хватает компетенции, чтобы помочь и т.д.) — важно, чтобы это были искренние и реальные причины отказа.

2. Порекомендовать к кому обратиться за помощью или посодействовать косвенно, найдя основного исполнителя задачи. Здесь важно убедиться, что человек, который тебя просит о помощи, действительно нуждался в ней.

Основу составляют базовые принципы построения теплых отношений: доверие, человечность, доброта, честность, взаимовыручка. А ещё полезно не воспринимать другу друга слишком серьезно. Согласна, что именно компания формирует ценности и исходя из них потом подбирается команда. Невозможно привести в команду одного честного, трудолюбивого и оптимистичного человека и надеяться, что компания подстроиться под него. Если, конечно, это не новый владелец компании.

Всё начинается с руководства. Люди с противоположными ценностями просто не захотят трудиться на благо этой компании. Либо в команде соберутся люди разных интересов и мировоззрения, что приведёт к неизбежному краху.