Как Ozon врет про гибкие условия возврата

Заказал наушники Marshall MID отзывы про них разные, кому-то нравится звук, кому-то не очень.

Направление претензии по юридическому адресу это нормальная практика, зря вы так иронизируете. Конечно нынешний Пленум (который вышел менее месяца назад) разрешает и иными способами если предусмотрено договором или является обычной деловой практикой по данному вопросу. Поэтому по юр. адресу это вполне нормально.

А возврат надлежащего качества если сохранен товарный вид возможен. Если считаете что товарный вид не был нарушен, то претензия=>суд.

Последнее время, устрашающе часто вижу, что решение почти любой проблемы, социальной, потребительской, политической, черт побери, оканчивается стандартным советом - "Пишите письма". Но мы то с вами знаем что это путь в никуда.
Знаете сколько суды у нас обычно длятся? За 15 тыщ ходить по судам себе дороже, на том и выезжают.