Невыполнение Альфа-банком условий проводимых акций
1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим…
Олеся, здравствуйте!
У меня ситуация почти такая же, только я подключил друга, в середине апреля, по 500 рублей, не мне не ему не пришло, техподдержка каждые 10 рабочих дней, всё отправляет запросы в какие-то секретные отделы и им там не отвечают. У меня уже 5й запрос.
Я выкладывал об этом месяц назад на пикабу, представитель банка заявил, что вопрос на контроль взяли. Воз и ныне там.
Я просто все тщательно сохраняю и записываю. По итогу решения ситуации, выложу всё публично, в том числе и здесь.
Хотя сомневаюсь, что это закончится, какойто детский сад, нам неизвестно кто не ответил, и мы вам не ответим.
Я заходил в отделение банка, хотел написать письменную претензию, сказали не чем не поможем, иди в центральный офис, или заказным письмом на москву. Время найду напишу)
В общем предварительный итог: альфа мелочные кидалы, кинули на акцию и апреля месяца не могут решить вопрос с 500 рублями, они мне както писали, типа вопрос очень не простой. Трудно представить, а какой вопрос для них простой)) в общем дно, а не банк.
Да...да про непростой вопрос мне тоже часто писали. И что он не совсем обычный, поэтому требуется ещё время... До боли знакомо...
Знакомые подсказали именно этот сайт и банки.ру.Тут они реагируют и решают вопрос. Посмотрим,что дальше будет. Но после таких косяков, Банком пользоваться не буду. Принципиально дождусь решения моего вопроса,потом закрою сразу карту.
6 месяцев ждала ответа от поддержки))
Андрей, выплату зачислили на ваш счёт.
Ещё раз извините за длительное решение вопроса.
Отправили вам в личку небольшой подарок 😊
Вопрос обязательно решим. Извините, что так затянули со сроками.