Решено. Программа лояльности AliExpress и исчезновение баллов

Добрый день!
В июне 21 AliExress (T-Mall) запустил программу лояльности, в которой за покупки через мобильное приложение у определенных продавцов происходит начисление баллов.
Накопив примерно 5 тыс. баллов я решил их потратить.
Выбрал товар:

22

Добрый день, Руслан! Мы сожалеем, что вы остались недовольны использованием нашей платформы. Уточним всю информацию и вернемся к вам с ответом в течение пары часов 🙏

Вопрос решен. 
Спасибо, что не остались равнодушными.

5015632191326532 будет ли возврат списанных баллов обратно на счёт?

не могу списать баллы, выдаёт ошибку при оформлении

сгорели баллы,хотя год не прошел