Программа лояльности: что это такое и как её разработать
Здравствуйте. Меня зовут Людмила, я маркетолог в компании Altcraft. Давайте сегодня обратимся к такому инструменту привлечения и удержания клиентов, как программы лояльности.
Здравствуйте. Меня зовут Людмила, я маркетолог в компании Altcraft. Давайте сегодня обратимся к такому инструменту привлечения и удержания клиентов, как программы лояльности.
Не согласен с тем, что программы лояльности - это недорогой способ.
Программа лояльности это дорого:
- сделать товар качественным - дорого;
- найти людей, которым важен клиент и они будут о нем заботиться - дорого;
- регулярные коммуникации - дорого;
- наконец, приличная система управления лояльностью - это тоже недёшево.
Мы говорим о грамотной разработке программы лояльности. Если все рассчитать и сделать правильно, то это относительно недорогой способ продвижения и продаж. Нужен верный подход и стратегия.