Как отвечать на позитивные и негативные отзывы, чтобы влюбить в свой бренд: большой гайд по работе с отзывами
Один негативный отзыв в интернете может нанести большой ущерб бренду, а позитивный, напротив, повысить лояльность и привлечь внимание новых клиентов. Институт общественного мнения «Анкетолог» провел исследование и выяснил, что только 31% компаний отвечают на отзывы, при том, что 93% пользователей при выборе товара или услуги ориентируются именно на…
Как мне кажется фраза "Ваше мнение ценно для нас" настолько себя дискредитировала и стала таким клише, что она может лишь усугубить ситуацию.
Спасибо за комментарий! Возможно, вы поделитесь своими вариантами ответов? :)