«Яндекс» списывал каждый день по 389р, но станция не работала — на решение этой проблемы ушло много времени
Пару лет назад я захотел купить себе игрушку в виде умной колонки. На тот момент у «Яндекса» была только обычная станция и кучи мелочи не было, стороннние производители на РФ положили болт, а с надгрызком из куппертино я изначальнно не дружу.
Безотносительно ситуации - а в чем прикол общаться с саппортом как быдлан? Это какое-то самоутверждение или что?
А в чем прикол кланяться в ножки, когда тебе "плюют в рожу" за твои же деньги?
Когда я не могу сам оплатить подписку ибо в интерфейс это не заложено. Когда архитектура решения сыпится на месте, а пользователь узнает об этом раньше чем внутренние системы, раньше чем команда тестеров, чем системы мониторинга? Когда единый счет для всех служб из фичи превращается в большую проблему? В чем прикол футболить пользователя с явной проблемой на уровне поставщика услуг в бота? В чем прикол делать свою работу через пятую точку? В чем прикол вообще хоть как-то выбират ьвыражения в адрес бота? В чем прикол прятаться от прямых звонков на линию?
Я не вижу ничего удивительного в том что компания снижает качество обслуживания пользователей, а в ответ получает не структурирвоанные некачественный запросы.
Комментарий недоступен
Возможно это уже не первое сообщение, мягко говоря, и человек крепко на взводе.
А еще, с личного опыта, если начать матерится - то голосовые роботы автоматом скидывают на оператора, что на счет текстовых - хз.
Да, особо вежливыми сообщения автора в поддержку не назовёшь. Но и быдлановского там не больше, чем в твоём комментарии.
Вот каждый раз видя подобные посты об этом думаю. У нас как-то народ реально думает, что раз крупная компания, то не захочет скандала, а значит можно прощупывать границы терпимости хотя бы в таких диалогах проявив себя "царьком".
Думаю опять же истовник такого поведения - компенсация. Если у человека копятся негативные эмоции, у него не получается самореализоваться, самоутвердиться в других сферах (работа, семья и т.д.), то возникает желание сделать это в роли клиента. Ведь он считает, что заплатил N сумму, поэтому имеет право и его должны терпеть. Так же в нашей стране распростаранен ложный стереотип, что клиент всегда прав (на западе так бизнес и то не работает)
Комментарий недоступен
Война была равна - сражались два говна.