Крутой цифровой банк Тинькофф просит отправить распечатанный электронный документ с синей печатью и подписью
Иногда в наших силах сделать этот мир чуточку лучше с помощью социальных сетей, т.к. ничто так не заставляет задуматься как публичное порицание.
Запрашивали у вас оригиналы документов, потому что от нас этого требует авиакомпания. Мы не можем по своей инициативе оформить возврат билетов без оригинала документов. Они нам нужны для отчета, как подтверждение для авиакомпании почему мы вернули деньги за невозвратный билет. Храним 5 лет и при первом требовании авиакомпании отправляем документы им по Почте РФ.
Это абсолютно нормальная практика, такие правила действуют у большинства авиакомпаний. Действительно документы можно найти в электронном виде на Госуслугах, но авиакомпании не проверяют их таким образом, они звонят в поликлинику/больницу для подтверждения больничного листа. Поэтому мы соблюдаем правила авиакомпании и не можем их нарушить.
Вы уже направили нам оригиналы документов. Оформим возврат как можно быстрее.