Дизайн-джем #37: навыки интервьюера и ресёрчера для развития продукта — советы от Nielsen Norman Group и других
Более 40 материалов для изучения аудитории, а также вдохновляющие работы по типографике от Ромы Белякова, Ксении Ставровой и других талантливых дизайнеров. В дайджесте от Futura by red_mad_robot.
Ставь плюсик, "Какой нах епта плюсик??? Тут стрелочки!!!"
(это пример когда несоответствие текста/терминологии элементам интерфейса вызывает у пользователя когнитивный диссонанс)
Все проще, копипаст текста для портала, где плюсик.