Это дело зря считают «мужским»: истории женщин, заработавших миллионы в аутсорс-бизнесе

Успех в работе, выручка до 2,5 млн рублей в месяц и гармоничная семейная жизнь — героини материала умеют это совмещать. Обсуждаем стереотипы аутсорсинга и показываем трех реальных бизнесвумен из этой сферы.

Аутсорсинг — одно из направлений бизнеса в сфере подбора персонала. Клиентами аутсорс-компаний могут быть как частные лица, так и предприятия, кому нужны услуги грузчиков, строителей, разнорабочих и прочего линейного персонала.

Заказчики нуждаются в линейных сотрудниках, адекватных и пунктуальных. А многие люди, особенно после коронакризиса 2020, ищут работу или подработку (грузчиком, курьером, кассиром, и т.д.), желательно рядом с домом и в удобное время. Аутсорс-бизнес обеспечивает связь между ними: выбирает и организовывает работников, предоставляя их заказчику в нужное время и место, в филиалы по всей стране и за ее пределами.

Частый вопрос: не проще ли оформить рабочих в штат предприятия?

Ответ: не проще.

Для этого нужно потратить время отдела кадров, оплатить все налоги и отчисления, и вынужденно переплатить сотруднику, даже если он не будет загружен все 40 часов пятидневной рабочей недели (в случае с разнорабочими такой загрузки, как правило, не бывает).

При обращении к аутсорсерам, достаточно заключить один договор и оплатить услуги: только то количество часов, когда сотрудники действительно будут работать. Всё остальное— подбор персонала, оформление документов, менеджмент, риски, проблемы невыходов и прочее — ложится на компанию-аутсорсера.

Это экономит и время, и деньги, и нервы заказчиков. Поэтому аутсорс-бизнес так востребован в наше время.

Пример ежедневной задачи аутсорсера — организовать 100 рабочих на 10 разных объектах одновременно. Работа не из простых. Чтобы с ней справляться и оказывать услуги в глобальном масштабе, нужна большая сеть представителей. Появляется ещё одна сложность — найти надежных партнеров.

В практике Сергея немало подтверждений, что всё это только мифы.

Чаще всего клиенты аутсорсеров жалуются на нестабильность, а именно:

Проблемы насущные и серьезные. Для их решения нужны умеренная гибкость и умение договариваться. Необходимость этих качеств — одна из причин, почему женщины могут добиться серьезного успеха в аутсорс-бизнесе. Ведь характеристики управленца не зависят от его пола.

В подтверждение Сергей приводит примеры из своей сети аутсорс-компаний: истории женщин-франчайзи которые успешно и стабильно развивают бизнес в сфере предоставления персонала.

Предыстория

До аутсорс-бизнеса Наталья больше 17 лет проработала в сфере управления персоналом: прошла путь от менеджера до HR-директора и уровни задач от подбора и оценки кадров до их учета и внутренних коммуникаций в крупных федеральных компаниях. Всё это в разных отраслях: в торговле, в производстве, в логистике, в банке, и даже в авиакомпании.

Наталья сегодня

Серьезный релевантный опыт помог Наталье перейти в аутсорс-бизнес. Здесь она работает с хорошо знакомым ей сегментом В2В (Business to Busines): подбирает сотрудников на разные производства, а также в оптовые, транспортные и логистические компании. Управляет как персоналом с квалификацией (стропальщики, крановщики, водители, операторы, etc), так и простыми рабочими (грузчики, упаковщики, уборщики, etc). Среди ежедневных задач:

Сотрудников много, все находятся на разных объектах и должны выходить в разное время. Например, в числе клиентов Натальи «Новосибирский металлургический завод им. Кузьмина», где работа идет в несколько смен. А порой и вовсе нужно срочно искать замену, чтобы не подвести заказчика.

Выстраивать процесс помогает применение HRM-системы и электронный документооборот. Но секрет бизнес-успеха не только в этом.

Предыстория

По профессии Ольга архитектор, перед уходом в бизнес работала по найму и проектировала кинотеатры. Переход в предпринимательство и кардинально другую сферу деятельности стал шоком для всех её близких. Но в какой-то момент работа стала казаться скучной, и женщина решилась на собственное дело. При этом не хотела лезть в кредиты и жертвовать драгоценным временем с семьей (у Ольги двое детей). Сфера аутсорсинга оказалась самой подходящей — стала интересна сразу и позволила совмещать бизнес и семью, регулируя занятость.

С нуля до миллиона

Первым клиентом Ольги стал цех по производству мясопродуктов и кормов, куда требовались грузчики, комплектовщики и фасовщики. Задачу усложняли условия труда: холодное помещение с неприятным запахом внутри — не каждый согласится в таком работать. Ранее цех безуспешно обращался в 15 (!!!) аутсорс-компаниий, но все попытки завершались отказом исполнителей.

Ольга же смогла решить проблемы заказчика: сформировала систему мотивации и наладила надежные отношения с рабочими. В итоге бизнес клиента начал развиваться, возросла потребность в персонале, а вместе с ней и выручка Ольги.

Сегодня женщина может гордиться разнообразием клиентов: среди них и производственные компании, и автопром, и индивидуальные точки продаж, а также заказы от торговых центров и логистических компаний. А среди крупных бизнесов — завод Mercedes и торговые сети «Баскин Робинс».

Предыстория

У Зои 15 лет опыта в сфере HR, она работала в иностранных компаниях мирового масштаба: в пивоваренной компании EFES, Peugeot-Citroen-Mitsubishi и Continental. В определенный момент она достигла потолка своего профессионального роста в Калуге, а амбиции продолжали требовать роста. Опыт и знания в сфере работы с персоналом помогли ей решиться на аутсорс-бизнес.

Работа с клиентом, суть работы

Начало положил контракт с цветочной компанией, где нужны были сотрудники, чтобы собирать и сортировать тюльпаны. Зоя успешно провела созвон с директором, и на следующий же день договорилась об условиях. Собрала команду в 74 человека, которая в полном составе отработала заказ от начала до конца.

Возможно, секрет успеха Зои в собственной методике отбора персонала. Первых сотрудников она подбирала через массовые собеседования в коворкинге, а потом перешла на интервью по WhatsApp. Второе оказалось куда эффективнее: один диалог занимает 10 минут, за час отсобеседовано 6 человек, в итоге и конверсия выше, и отношения лучше, и деньги не тратятся.

Так, среди сотрудников, выбраных по WhatsApp, женщина получила 99% стабильных рабочих, сформировался постоянный и проверенный состав. Благодаря уважению и открытости Зои, персонал стабильно выходил на работу, и на новые объекты уже не нужно было никого искать.

Все эти истории приводят к общему выводу: преимуществами в аутсорс-бизнесе, как и в любом другом, являются не «мужские» жесткость и напор, а дипломатичность, скрупулезность, способность быстро находить альтернативные решения и проявлять максимальное уважение к сотрудникам. Эти компетенции зависят не от пола, а от опыта, знаний и умений.

Как думаете, смогли бы вы реализовать себя в аутсорс-бизнесе? Вопрос, на злобу дня, к женщинам, но и мнение мужчин будет крайне интересно. Ждем ваших ответов в комментариях.