Любовь, забота и поддержка — не «ньюэйджевская» блажь, а долгосрочно выигрышная бизнес- и HR-стратегия

Не работайте с руководителями-мудаками

Периодически слышу истории ребят, что им тяжело с их руководителем, «руководитель постоянно указывает мне на ошибки», «высмеивает меня перед командой», «постоянно недоволен мной», «я постоянно чувствую себя говном»..

Мне каждый раз становится грустно, когда я слышу такие истории и почти всегда рекомендую сделать две вещи:
1. Принести эту ситуацию психотерапевту, потому что проблема может быть в искажённых фильтрах восприятия.
2. Если после разбора с психотерапевтом выясняется что руководитель действительно токсичен в коммуникации—дать руководителю обратную связь про это. Если не принимает—искать работу с более адекватным руководителем.

Основные принципы

1. Работа и коммуникация с руководителем и с командой должна быть в кайф
2. Бывают тяжёлые моменты, когда ты или команда или руководитель косячат, их нужно быстро и конструктивно разбирать
3. Неадекватная и токсичная коммуникация между руководителем и сотдруником неприемлема. Развивающую обратную связь все дают друг другу по принципам ненасильственной коммуникации
4. При этом, всегда нужно сначала исключить ошибку на твоей стороне.

Нужно исключить ошибку на своей стороне

Если вам хреново в коммуникации с руководителем, я считаю важным сначала разобраться в своих фильтрах восприятия перед тем как признавать, что руководитель ответственен в неприятных ощущениях от коммуникации: может быть моя психика переоценивает нейтральный фидбек и у меня запускается какой-то травматичный процесс, и в объективной реальности это не совсем здоровая реакция.

Возможны три неадекватных ситуации в коммуникации руководитель <> герой:
1. Руководитель даёт адекватную обратную связь: «мы не укладываемся в срок, давай постараемся срезать углы, чтобы успеть», а психика героя вешает неадекватную эмоциональню окраску: «он не видит как я стараюсь и бесконечно ругает меня»—это проблема фильтра восприятия героя
2. Руководитель даёт неадекватную обратную связь: «хуже макета я ещё в жизни не видел! Ты вообще слушал что я тебе в прошлый раз сказал! Переделывай это говно», а герой не воспринимает её как неадекватную. Герою хреново от такой коммуникации, но он не видит в ней ничего неадекватного. «ну да, сделал говно, пойду переделаю, я ничтожество». Проблема в том, что фильтр восприятия не обучен на то, что это неадекватная коммуникация
3. Руководитель даёт неадекватную обратную связь «говно, переделывай», герой чувствует что это неадекватная обратная связь, но ничего не делает с этим. Проблема в бездействии.

К сожалению, я видел очень много ситуаций, когда руководители измывались над своей командой, а команда смотрела им в рот, не отдавая себе отчёт что это совершенно неадекватная коммуникация.

Поэтому, если вы чувствуете себя плохо в коммуникации с руководителем, рекомендую принести это психотерапетвту со словами «слушай, что-то мне плохо от коммуникации с моим руководителем, помоги разобраться» и психотерапевт поможет понять в какой из трёх ситуаций вы находитесь и поможет выйти из этих ситуаций.

Не бойтесь эскалировать или увольняться

Допустим, вы выяснили, что руководитель явно токсичен в коммуникации с вами, вы решились ему про это сказать, а он вас высмеял. После этого нужно идти к его руководителю и рассказать ему об этом.

Если общий руководитель игнорирует/обесценивает или проявляет такие же токсичные паттерны [обычно, паттерны коммуникации повторяются в цепочке руководства], не бойтесь искать команду, в которой руководитель будет как минимум адекватен в коммуникации с вами.

Интервьюируйте вашего будущего руководителя при найме на работу

Есть вопросы, через которые можно примерно понять коммуникативные паттерны руководителя, например:
∙ представьте, что я сотрудник, который вёл очень важный проект, перед которым вы отчитываетесь перед генеральным директором, а я приношу вам новость, что мы не запустимся в срок. Ваша реакция?
∙ расскажите пожалуйста про последние два конфликта в вашей команде. Как они произошли?
∙ я уже в третий раз приношу вам на оценку решение, которое вас не устраивает, а это очень важный проект. Ваши действия