Google заблокировал аккаунт в Аds после пополнения баланса — нужен совет
О новой системе штрафов Google + история одной блокировки
На прошлой неделе мы в ppc.world опубликовали статью о новой системе штрафов Google, которая вступит в силу 21 сентября 2021 года. Теперь рекламодатель будет лишаться аккаунта после трех предупреждений о нарушении рекламной политики.
Если вы не продаете оружие и анаболические стероиды, не спешите выдыхать с облегчением. В статье мы показали, какие креативы попадают под раздачу.
Мы дали несколько рекомендаций, как подготовиться к новой системе штрафов. Одна из них — не создавать копию рекламного аккаунта. Если система обнаружит, что пользователь создал новую запись для обхода блокировок обновленной системы предупреждений, аккаунт немедленно отключат.
PPC-специалист Андрей Гаврилов в комментарии к статье рассказал, что на себе узнал, насколько просто попасть в опалу Google — его учетную запись заблокировали как раз с отсылкой на то, что она создана с целью «Обход системы».
Андрей взял давно созданный аккаунт, в котором раньше не велась реклама, и запустил в нем рекламу разработки сайтов:
- Зашел в Ads, принял все соглашения, оказался в новом чистом личном кабинете.
- Google предложил сразу внести оплату. Андрей отказался и закрыл форму оплаты. Правда, Google посчитал, что платеж все-таки внесен, и попросил ожидать зачисления.
- Андрей скопировал РК из Директа через Google Телепорт. Применил подаренный Телепортом прокомод на 3000 рублей.
- Попытался пополнить баланс, но Google выдал ошибку, сказал, что платеж уже внесен и снова попросил ожидать пополнения.
- Заполнил предложенные расширения, в том числе форму для потенциальных клиентов. Как положено, со всеми политиками конфиденциальности. После заполнения форма исчезла из списка расширений. Соответственно, удалить её стало нельзя, добавить новую — тоже.
- Через 5 дней удалось пополнить баланс. Через день после этого аккаунт заблокировали. Андрей подавал несколько раз апелляцию — не помогло: «Ваш аккаунт по-прежнему нарушает правило "Обход системы" и не будет разблокирован».
Точную причину блокировки Google не разглашает — Андрей склоняется к проблеме с формой, так как она, судя по справке Google, во-первых, недоступна для России, во-вторых, доступна только для аккаунтов, на которых уже был расход более $50 000.
Кто сталкивался с блокировкой аккаунта в Ads? В чем может быть причина блокировки в случае Андрея?
в этом месяце столкнулся с такой же формулировкой блокировки. Сотрудник гугла голосом по телефону подтвердил окончательность и бесповоротность решения? Отправлялись ли на модерацию кампании? Сколько сайтов в кампаниях? Делались ли правки на сайте после загрузки кампаний в гугл?
Антон, ознакомился с вашим кейсом, посочувствовал. Совсем не понятно, почему Гуглу не нужны наши деньги.
— "Сотрудник Гугла голосом по телефону подтвердил окончательность и бесповоротность решения?" — нет. Я звонил 2 раза. Первый звонок, ещё до блокировки, был по поводу невозможности пополнить баланс. Девушка сообщила, что всё ок, просто нужно подождать и попробовать позже, через дня 3. Второй раз звонил по поводу блокировки — сказали, что не видят каких-либо проблем с кампаниями и аккаунтом, а у телефонных сотрудников нет инфы о причинах блока, поэтому советуют подать апелляцию через форму, и её рассмотрят Боги апелляции Гугла. Апелляцию подавал дважды, оба раза пришёл стандартный ответ "мы убедились, что ваш аккаунт по-прежнему не соответствует правилам Google Рекламы".
— "Отправлялись ли на модерацию кампании?" — ушли в автоматическом режиме на модерацию после копирования через Телепорт и включения. С тех пор больше месяца висят со статусом "Запланировано. На рассмотрении".
— "Сколько сайтов в кампаниях?" — один.
— "Делались ли правки на сайте после загрузки кампаний в гугл?" — нет