АО «Тинькофф страхование» не выполняет условия ремонта по КАСКО, направляет в убогий гараж
Заключил полис КАСКО с Тинькофф страхование в сентябре 2020г. На этапе покупки подтвердили ремонт по этому полису на Исполкомской д. 15 мерседесовская станция, никаких других условий или ограничений в ремонте по полису не предлагали и не оговаривали (полис и правила страхования их и не предусматривают).
Наступил страховой случай 29.06.2021, я потер…
В договоре страхования (полисе) должно быть обязательно прописано, что ремонт осуществляется на стоа официального дилера, в противном случае направление на ремонт куда угодно в ТЧ в гаражи правомерно. К слову, каско с опцией ремонт на стоа оф дилера стоит дороже, чем просто по направлению страховщика.
В правилах страхования, на основании которых заключён договор (полис) страхования не обязательно что то писать про официальных дилеров, так как ремонт у них это также ремонт по направлению страховщика.
Если машина младше двух лет, можно ещё попробовать написать претензию о том, что она должна ремонтироваться строго у дилера для сохранения гарантии
В том то и дело, что ремонт по направлению страховщика подразумевает, согласно правилам, ремонт на станции с которой заключён договор. И всё, никаких ограничений больше нет. Направляйте на станцию которая есть в списке и с которой согласен клиент.
Если этот список ограничен какими либо условиями полиса, Тинькофф должен прописать эти ограничения и четко сформулировать с чем они связаны.
Например, если выплата по направлению Х, то такие то СТОА, если по направлению Y, то такие СТОА. А указать в одном списке все СТОА, а потом говорить на эту дорого, мол дилер, на эту дешевле - гараж, езжайте ка в гараж - это обман.
И понятия и определения влияющие на качество ремонта, а гараж и СТОА которая занимается конкретной маркой это две разницы не маленькие, должны быть прописаны в договоре (полис, правила) без этого любую ситуацию в свою выгоду Тинькофф поворачивает в ущерб клиенту.
И даже гараж должен быть на уровне, тк по правилам Тинькофф обязан предоставить качественный ремонт, а без этого это очередной обман, мошенничество, предоставлять заведомо некачественную услугу.
Продавая полис на конкретную марку авто Тинькофф подтверждает, что предложенные по договору СТОА выполнят качественный ремонт, и если не так то это см.абзац выше.