Зачем прорабатывать клиентский путь

При внедрении оплаты картой «Тройка» проезда не полностью был проработан клиентский путь, который отличается от использования этой карты в метро.

1313

Мне кажется, когда в правилах писали «карта будет заблокирована», то кристально ясно понимали, что это звучит паршиво. Абсолютно не верю, что это было упущено при разработке из-за отсутствия «Customer journal map». Более вероятное объяснение: не успели к дедлайну, не смогли придумать более изящного решения или уже всё придумали, но запланировали исправить в течение какого-то срока.

Ответить