Добрый день! Я из Ozon Marketplace.
Дело в том, что это не наше упущение — так работают продажи в интернете. Когда покупатель хочет сделать заказ, мы обязаны зарезервировать товар, чтобы покупка в итоге состоялась. Согласитесь, довольно неприятно получить отказ, когда ты уже перешёл к процессу оплаты.

Однако это не означает, что мы пустили ситуацию на самотёк: есть специальный отдел, который следит за добросовестностью покупателей и, если их поведение кажется подозрительным, разбирает ситуацию детально. Существует целый ряд критериев, по которым покупатели могут попасть на проверку — в том числе большая доля невыкупа. Подробнее рассказать, к сожалению, не могу: так есть риск, что процесс перестанет быть эффективным)

Что касается конкретно вашего случая: если считаете, что кто-то специально резервирует ваши товары с целью уменьшения свободной конкуренции, то нужно создать обращение в поддержку — коллеги всё проверят и помогут.

По поводу решения, которое предлагает соседняя площадка — не уверены, что оно эффективно, так как вариантов обойти такие ограничения довольно много.
Тем не менее подумаем, что можно сделать, чтобы в дальнейшем избегать таких неприятных ситуаций.