Как выпустить виджет для CRM на маркетплейс. Разбираем на примере amoCRM

Многим продуктовым компаниям нужно делать интеграции с CRM-системами. Но не все понимают, как это работает. В этой статье мы покажем пример выпуска виджета в маркетплейс на примере amoCRM.

В нашем кейсе мы решали бизнес-задачу Stream Telecom — им нужен был виджет для отправки сообщений из amoCRM с помощью их сервиса.

Вообще такие виджеты нужны в случаях, если у вас есть продукт и его пользователям нужно интегрировать его с CRM-системами. Например это может быть: сервис-рассылки, телефония, аналитики рекламы и тд.

Сами пользователи обычно не хотят делать кастомную интеграцию вашего продукта с CRM, потому что это дорого или есть аналоги у которых есть интеграция «из коробки». В итоге получается что ваш продукт для потребителя просто имеет более высокий порог входа, что может существенно влиять на выбор продукта

Вторая задача — расширить аудиторию сервиса. Как все знают, amoCRM и Битрикс24 — популярные системы. У них на пару самое большое количество пользователей в РФ. И всю эту аудиторию можно использовать для расширения воронки своего продукта.

Ценность такого виджета в том, что вы предоставляете пользователям возможность использовать ваш продукт из удобного им места с помощью интеграции с CRM. Плюс получаете новых пользователей, которые раньше не рассматривали ваш продукт из-за отсутствия интеграции.

Когда ваш продукт может использоваться в контексте CRM, но у него нет интеграций с некоторыми системами, то вход для пользователя в такой продукт очень высокий — ему придется самому платить за эту интеграцию. Позаботьтесь о своих небольших клиентах, вы оплатите один раз, а им каждому придется за себя платить.

Кстати, если ваш виджет сделает независимый интегратор, то это тоже дополнительные расходы для пользователя. Да и вообще вы сами эти деньги могли заработать.

Сначала мы собрали все требования. Сама функциональность в нашем случае у виджета была довольно стандартная:

Базово в дизайне виджета нужно учесть три вещи: дизайн карточки в маркетплейсе, отображение виджета внутри самой CRM и интерфейс редактора для внесения настроек.

во столько обошелся виджет интеграции сервиса рассылки сообщений из amoCRM.

Но вообще у нас фиксированная ставка под любой проект и вы можете посмотреть ее здесь.

Самое сложное при разработке виджета — учесть все особенности вендора (CRM). Часто по фронт-части CRM-системы мало или вовсе нет документации.

Описывайте и проводите как можно больше тест-кейсов перед публикацией. Мы проводили очень много тестов, чтобы проходить модерацию с первого-второго раза.

Ну или напишите нам мы обсудим, как можно решить вашу задачу.

Читайте другие наши статьи