«М.Видео» отменил оплаченный заказ в день доставки
26.07.2021 года решил купить телевизор, так как скоро переезд, а ребенок очень любит мультики без этого девайса в новой квартире никуда. Почитал отзывы, рейтинги и решил попробовать 8к от LG, вот эту модель:
Здравствуйте.
Раз они вам насильно и без вашего согласия вернули деньги, то скорее всего остаётся только обращаться в суд с требованием о понуждении к исполнению договора и выплате неустойки 0,5% от цены заказа в день согласно ст. 23.1 ЗоЗПП. Неустойка начисляется с даты запланированной изначально доставки.
И очень желательно дополнительно направить им претензию заказным письмом по юридическому адресу.
И далее стараться общаться с МВидео в письменной форме, сохранять всю переписку и документы, и фиксировать все остальные коммуникации с МВидео на видео.
Деньгами вашими они пользовались, вы все правильно понимаете.
Где они конкретно у них были это их личное дело и не имеет юридического значения.
Так что вы вправе помимо неустойки взыскать с них также проценты за незаконное пользование денежными средствами по ключевой ставке ЦБ РФ. Но там, сами понимаете, в районе 6% годовых, поэтому будет не очень большая сумма.
Также у вас есть право на денежную компенсацию морального вреда за нарушение ваших прав как потребителя.