«Альфа-Банк» отказывается закрывать мой счёт и продолжает начислять комиссии
История началась в 2020 году, когда я решила закрыть счёт в «Альфа-Банке», потому что накопилось много карт разных банков — «Сбера», «Тинькофф», ВТБ и «Альфы». Чтобы свести все финансы в один банк (я выбрала «Тинькофф»), мне без проблем удалось закрыть счета в других банках. Даже не пришлось ехать в отделения, всё закрыли по телефону одним звонком.…
И я столкнулась с АльфаБанком. 9 лет назад мне пришлось открыть счёт в этом банке. Несколько раз воспользовалась его услугами. После чего не пользовалась совсем. За это время не пришло ни единого уведомления о том, что происходят списания и мой счёт планомерно уходит в минус.
Наслышана о не клиенториентированном подходе Альфа Банка, решила проверить, а есть ли у меня там счёт. Оказалось есть. И с минусом, естественно! Закрыть я его не могу, потому что минус нужно погасить. То есть банк списывал средства без оповещений, а я должна платить за то, что не пользовалась его услугами?
Счёт не закрывают. Требуют погасить задолженность за услуги, которыми не пользовалась.
Кто знает как решить эту ситуацию?
Предлагаю подать коллективный иск.