Во время пандемии люди опасались ходить в магазины, а в автомате покупать продукты можно без очередей и общения с продавцом.
В конечном итоге выживает бизнес того, кто готов к нестандартным решениям
Стандартность дело хорошее, но речь об адаптивности. Если пользователи увидели, что можно не стоять в очередь, то почему надо их заставлять это делать?