Сотрудники понятия не имеют из за чего вам отказали в кредите, решения принимает автоматическая система скоринга, которая берёт информацию о вас из всех доступных ей источниках и ставит вам 'оценку' если эта оценка ниже или равна уровню рисков, кредит вам не видать