Штрафы от «Ситидрайв» или как вы можете попасть на несуществующие нарушения
Моя история пользованием сервиса началась давно, примерно года 2 назад, когда я работал в подразделении Яндекс.Беспилотников. Именно в ту пору, я осознал на сколько Ситидрайв удобнее, выгоднее и самое главное — прозрачнее своих конкурентов… Как вы понимаете — я очень глубоко заблуждался.
Ситуация такая, списали деньги 7 тыс. еще 16 долг за необоснованные штрафы, в одном из штрафов номер автомобиля фактический и номер в акте разные, один и тот же автомобиль эвакуировали в одно и тоже время с разных адресов.
Видеофиксацию/фотофиксацию с места эвакуации не предоставили, в месте парковки нет и одного запрещающего знака, на тротуаре не парковался 100%.
Звоню в тех поддержку,они отвечают что не компетентны в этих вопросах и нужно обращаться в юр.отдел, написал в юр. отдел, ответа нет 2 суток (пени капают), звоню в тех поддержку, оператор сообщает что рассмотрение не ограничено сроком,в течении 14 дней будут капать пени,потом передадут колекторам.
Друзья, буду писать информацию сюда.(вдруг кому-то пригодится)
Звоню в тех.поддержу оператор говорит что нужно ехать в ГАИ и все документы запрашивать самому
На вопросы где находится офис ситидрайв оператор бросил трубку.
Сначала в ВК на официальной странице Ситидрайв написали что заявка рассматривается от 10 дней, в телефоном разговоре оператор сказал от 5 дней, изначально говорили от 2 дней.( вот только сначала списывают деньги,а потом начинаю разбираться и сроки не регламентированы).
В итоге, в разговоре оператор признала что один штраф был выставлен не правильно и опять сказала писать на почту. После 6 разговора, они заметили что один штраф почти на 7 тыс.рублей не правильно выставлен.( деньги, кстати за него списали 6648,45).
Так же сервис считает что МЫ( клиенты) должны верить им на слово и никаких подтверждений не предоставляет, была ли машина эвакуирована после вас или нет.
Все скриншоты и записи звонков сохранены.(жаль здесь нельзя прикрепить)