Fun2Day — новый сервис по поиску и бронированию мастер-классов и других развлечений

Рассказываем, как мы вышли на рынок и почему благодарны пандемии 2020 за возможность запуска.

В каждой компании друзей есть человек, которому приходится генерить идеи, придумывать варианты развлечений и организовывать встречи. В нашей компании этим человеком была я. Всем привет, рада знакомству. Меня зовут Марина Качалуба, и я основатель сервиса по поиску и бронированию мастер-классов Fun2Day.

Переломным моментом стал 2019 год и попытка подарить подруге на день рождения сертификат на разовое занятие верховой ездой. После долгих поисков, звонков, после миллиона вопросов о режиме работы и наличия презентабельного подарочного сертификата стало очевидно, что мне необходимо решение, которое позволит быстро и с минимальными усилиями найти, чем заняться в свободное время, забронировать участие, задать организатору вопросы и прочитать ответ тогда, когда удобно.

К концу 2019 года я запустила тестовый сайт, созданный на конструкторе, который позволял выбрать развлечение и заказать, чтобы за тебя организовали твое участие: подобрали варианты, узнали условия, забронировали время. Идея такого сервиса нашла отклик у пользователей, но процесс поиска вариантов и согласования их с клиентом все равно отнимал много времени.

И в начале 2020 года было принято решение запускать разработку полноценного продукта, который обеспечивал следующие возможности.

Организатору:

1. Регистрироваться на платформе и размещать информацию о себе.

2. Указывать полную информацию о мастер-классе и добавлять максимально подробные описания – иными словами иметь отдельный лендинг под каждое мероприятие.

3. Создавать несколько брендов под одним юридическим лицом и добавлять различные адреса проведения мероприятий.

4. Получать заявки от клиентов, общаться с ними, подтверждать участие клиентов в мастер-классе и получать оплату.

Клиенту:

1. Легко находить в одном месте разные развлечения и сравнивать их.

2. Задавать вопросы организатору и бронировать участие.

3. Получать круглосуточную поддержку в случае, если что-то пойдет не по плану.

Для этого кроме стандартных страниц с информацией о компании и проекте был разработан каталог продуктов с фильтрами для удобного поиска, и функционал двух разных личных кабинетов.

Официальный запуск новой платформы состоялся в начале апреля 2021 года. К этому моменту нам удалось подготовить законченный продукт с личными кабинетами, содержащими чат для общения с клиентами и систему статусов для идентификации этапа заказа. Кроме этого была реализована возможностью проведения двух различных типов оплат через платформу и подготовлена унифицированная система фильтров каталога.

В марте 2020 года стало очевидно, что торопиться с разработкой и запуском проекта не имеет никакого смысла. Туристический рынок уже заморозился, а в сфере развлечений начали постепенно вводить ограничения. И такая ситуация сыграла нам только на руку.

Всё финансирование проекта ведется из собственных средств без привлечения инвестиций со стороны. На старте это казалось практически нереальным, так как важно было не просто придумать идею, но и выдержать темп рынка. Отмена массовых мероприятий и ввод режима самоизоляции позволили нам растянуть разработку проекта во времени, запуская каждый блок работ поэтапно, объединяя только те задачи, которые действительно этого требовали.

Мы работаем с фрилансерами, каждый из которых работает над своим направлением.

У нас есть команда разработки, куда входят web-дизанер, front-end и back-end разработчики.

Есть команда продвижения и маркетинга: с нами два менеджера по работе с партнерами, smm-менеджер и таргетолог.

Мы сотрудничаем с высококвалифицированным юристом и компанией, которая настраивает нам контекстную рекламу.

Мысль, что это было легко, возникает после каждого завершенного пула работ. Это происходит потому, что впереди большие цели, и следующая задача кажется сложнее уже выполненной.

Тем не менее каждый день мы, как IT-стартап, продолжаем преодолевать огромное количество сложностей, со многими из которых до сих пор ищем возможность справиться. Делюсь тремя основными из них, с нашей точки зрения максимально интересными.

1. Серый рынок.

Да, оказалось, что рынок мастер-классов и развлечений не прозрачен. На нем кроме юридических лиц активно работают индивидуальные предприниматели и физические лица. Неоценимую помощь в работе с последними оказало государство, введя в 2019 году налог на самозанятых. Тем не менее мы продолжаем регулярно сталкиваться с недоумением по поводу необходимости подписания договора и проведения официальных платежей.

Помимо этого, сами юридические лица страдают от потери прибыли, особенно те, в работе которых необходимы инструкторы. Регулярно клиентам поступают предложения с проведением индивидуальных занятий на площадке организатора дешевле в случае прямой оплаты инструктору.

2. Страх перед купонаторами.

Мы НЕ купонаторы. Это первое, что приходится объяснять в 90% случаев общения с будущими партнерами. На рынке уже продолжительное время работают компании, продающие купоны или подарочные сертификаты. Они широко известны, и организаторы мастер-классов по-разному к ним относятся. И даже те, кто относится положительно и уже сотрудничает с подобными сервисами, не готовы рассматривать новые предложения. На этом этапе нам очень важно не упустить партнера, так как проект Fun2Day кардинально отличается от схемы работы компаний, продающих подарочный сертификат или купон на посещение мероприятия.

3. Название компании.

Да, мы совершили эту ошибку. Мы приняли решение начать с реализации идеи. Уже в процессе работы над проектом мы придумали название бренда и провели самостоятельный анализ рынка на предмет возможной регистрации бренда, который показал, что всё должно быть хорошо. Но реальность таковой не оказалась. После попытки регистрации бренда и года ожидания, а как следствия запуска платформы под брендом Fun2Day, выяснилось, что существует всего 45 классов МКТУ в которых ты можешь зарегистрировать свое название. Абсолютно все агрегаторы и маркетплейсы, независимо от того, что они продают, работают по 35 классу. А попасть под вердикт «сходство до степени смешения» оказалось возможным, несмотря на разное написание и смысловую нагрузку названия.

Сейчас мы продолжаем активно работать над развитием нашего проекта по нескольким направлениям. Во-первых, мы постоянно занимаемся расширением партнерской сети и привлечением новых организаторов на нашу платформу. У нас понятные условия сотрудничества и фиксированная комиссия за результат – то есть непосредственно за заявку на мероприятие. Никаких комиссий за просмотры, переходы или общение с клиентами.

Во-вторых, мы работаем над увеличением целевого трафика на сайт и продвижением бренда в социальных сетях.

Кроме того, в рамках вопроса продвижения бренда и повышения его узнаваемости мы думаем над ребрендингом компании, чтобы иметь возможность официально зарегистрировать товарный знак.

В-третьих, мы начали думать над привлечением инвестиций в проект. Мы видели существенные плюсы в развитии проекта собственными силами на старте. Это позволяло реагировать на изменения, происходящие на рынке и пережить ограничения 2020 года. Но сейчас проект набирает обороты, и мы понимаем, что дальнейшая интенсивность роста во многом зависит от объемов дополнительных средств, вложенных в проект – личных или привлеченных.