Являюсь достаточно давним клиентом озона и могу подтвердить, мошенничество с подменой товара имеет место быть. Пару раз сам сталкивался с таким, причем подменяли такие относительно мелочные вещи как диодные лампы для авто. Пару раз привозили б/у или возвратные товары. Благо озон понимает, что в большинстве случаев это не вина покупателя. Хотя ушлые покупатели в целом также могут этим пользоваться, но видать накрутка на цену товаров позволяют компенсировать возможные убытки. Собственно это вместе с возможностью вернуть товар без объяснения причин, без нервотрепки и без посещения пунктов выдачи т.е. сразу курьеру со следующим заказом и определяет мою лояльность озону и закрываешь глаза на приемлемую наценку.