«Альфа-банк»: кэш-бек в обратную сторону или плавающие скрытые комиссии за оплату дебетовой картой

В одном из регулярных платежей была удержана скрытая комиссия.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банк и ипотечным клиентом ДомРФ. Осуществляю пополнение ипотечного счета в банке ДомРФ на регулярной основе с февраля 2021 дебетовой картой Альфа-Банк через мобильное приложение ДомРФ.

25.10.2021 мной был осуществлен очередной платеж для пополнения ипотечного счета на сумму 38 000 руб.

Далее в выписке я заметил, что вместе с этим платежом Альфа-Банк удержал комиссию в размере 756 руб. (!)

Знаете за что? За квази-кэш МСС перевод!

Да-да, я тоже удивился таким новым для себя терминам, а самое главное плавающей комиссии спустя десяток платежей.

В поддержке Альфа-Банка мне сказали, что все правомерно и комиссия списана честно, так как в прошлые разы был иной МСС код, с которым клиент никаким образом не может ознакомиться в момент платежа.

В поддержке ДомРФ сказали, что Альфа-Банку были предоставлены необходимые документы некоторое время назад, что их операции через данный эквайринг не являются квази-кэшем, но до сих пор от пользователей поступают аналогичные обращения и рекомендовали использовать карту стороннего банка.

К слову, поисковик выдаёт десятки жалоб от пользователей, в которых описывают подобные кейсы.

Для себя сделал вывод, что использовать дебетовую карту Альфа-Банка для оплаты в интернет крайне сомнительное удовольствие.

О комиссии нет ни малейшего упоминания в окне интернет-эквайринга.

Прикрепляю скриншоты процесса оплаты для наглядности.

Будьте аккуратнее! #альфабанк