Почта России потеряла посылку
Добрый день. Ситуация следующая-16.09.2021 моя супруга отправила посылку 1 классом, но в приложении Почта России этого отправления не оказалось. На следующий день она написала в чате приложения вопрос, почему нет отправления, на что оператор ответил-подождите пару дней (через 2 дня посылка должна уже быть у получателя, к слову).
20.09.2021 отправление появилось в приложении , но находилось в соседнем городе в сортировочном центре. Было составлено обращение по розыску посылки с контрольным сроком ответа 22.10.2021. Так же 22.09.2021 было составлено обращение на возмещение стоимости отправления.
Отдельно хочу отметить-чтобы выйти на человека в чате, нужно пройти отдельный квест, тупой бот лезет и отвечает невпопад.
Естественно до 22 октября никакого ответа не последовало и 25.10.2021 моя супруга вновь написала в чат-где ответ на обращение. Оператор написал, что ответ должен быть на почте, но там ответа не было. Было предложено составить обращение на то, что не был предоставлен ответ!
В итоге очередное обращение составлено, но где посылка никто не знает. Может тут есть представитель Почты России, который сможет дать нормальный ответ, что делать и где посылка.
Вам придется сильно потрудиться, чтобы добиться что-то от Почты России. Мою посылку потеряли еще в прошлом году... Писал заявление на розыск, три обращения, здесь оставлял информацию, на странице почты VK - НИ ОДНОГО ответа! Ни одного! Как на деревню дедушке!... Готовлю письмо Акимову на бездействие сотрудников и досудебку.
Так что готовьтесь или в поте лица поработать или попрощаться
"Отдельно хочу отметить-чтобы выйти на человека в чате, нужно пройти отдельный квест, тупой бот лезет и отвечает невпопад." Это был не бот)))
Никогда такого не было и вот опять
А была объявленная ценность? Если нет, то в случае утери вам должны выплатить в двойном размере сумму тарифа. В любом случае вам надо сначала подать официальную претензию на розыск посылки (даже через сайт можно если есть госуслуги), а не в чате. У них 30 дней есть на ответ.
Вот из-за таких истериков и истеричек, которые заявления на розыски пишут через два дня после того как отправят посылку и мозги всем е**т вокруг, бардак и происходит. Смутьяны с болезненным эгоцентризмом. :-)
Не нужно ни какие чаты писать и сайты почты россии. Вам следует обратиться в то отделение связи где её принимали, и в присутствии начальника написать заявление на розыск. Я сома лично принимала эти заявления и поверьте, находилось всё очень быстро, но в случае утери вам возмещают ту сумму которую вы указали в объявленной ценности, а если посылка ещё и с описью вложения, которое вы должны были написать и вложить в посылку, то это ещё лучше, в этой описи вы указываете всё что у вас в посылке и на какую сумму оценили. Любое отправление , когда вы отправляете просите бланк опись и описываете все ваши вложения в отправлении. Вкладываете в отправление и всё.
Не в защиту почты, но у них сейчас дикий глюк в их трекингу "для всех". У нас гора посылок зависла на сортировках, пишешь в саппорт и они своей внутренней программой "уже в отделении", после чего оно отвисает и в общедоступном отслеживании.
Ну и первый класс это не про скорость, если речь не идёт о Камчатке, Сахалине и Магадане: ходит оно только по специальным сортировкам и часто дольше обычной посылки.