Услуга Разовой выплаты. Техподдержка молчит. Озон

Здравствуйте, со вчерашнего дня через техподдержку прошу(умоляю) выплатить денежные средства, при чем не всю сумму, а около половины, проданные 16 октября. В договоре указано, что есть такая услуги и критерии для ее выполнения не прописаны, значит доступны всем, заключившие договор. У бизнеса пришли плохие времена, 2-ум работникам не смог выплатить…

Ну сначала пишите претензию по невыполнению пункта договора и потом уже в арбитражный суд. Убытки если какие понесли в результате невыполнения ими договора надо доказать, что они возникли именно к результате незаконного бездействия. Судебные расходы в том числе на юриста можно взыскать, но их могут срезать. Это уже индивидуально. А договором предусмотрено проценты за задержку выплат?

К сожалению, ничего не могу подходящего найти