Yota отказывается возвращать деньги за неоказанную в полном объёме услугу и угрожает не принять претензию не по форме
Оформил себе по глупости 2 недели назад сим-карту, вчера у меня закончися траффик и я купил пакет на 5 гигабайт. Сегодня у меня закончился тариф который был активирован 2 недели назад и оставшиеся от купленных вчера 3 гигабайта пропали.
Здравствуйте.
Поясните, пожалуйста, что значит "закончился тариф"?
С услугами, особенно у операторов, все бывает очень непросто.
Всегда главные вопросы, в чем именно заключается услуга и когда она считается оказанной?
Надо внимательно смотреть, что у них прописано в общих правилах оказания услуг связи, в условиях тарифа и в условиях подключения пакета трафика.
При активации сим карты мне предоставлено 30 гигабайт интернета и 100 минут до 4 ноября, а 4 ноября продление тарифа на месяц должно быть, но при израсходованном трафике можно докупить ещё, при этом пролонгация тарифа на месяц должна быть 4 ноября сегодня. Вчера купил 5 гигабайт, потратил 1.2 гигабайта и когда сейчас тариф продлился на месяц сегодня оставшиеся 3.8 просто сгорели! Выходит подарил деньги голодающей йоте. Ещё и говорят не принять могут претензию не по форме! Условий подключения пакета трафика также на видном месте и нигде в приложении вообще нет и ссылок на них даже в приложении нету.