Ozon бесплатно оформит подписку Premium покупателям, чьи заказы отменились из-за сбоя 1 ноября

Подписка даёт кешбэк за покупки, ранний доступ к распродажам и особые условия доставки.

  • «Досадно, что множество клиентов не получили товары. И мы признательны, что большинство с пониманием отнеслось к ситуации. Считаем, что это заслуживает особого статуса — на самый "распродажный" месяц года каждый клиент, чей заказ отменился из-за сбоя 1 ноября, станет Premium-покупателем», — написали представители Ozon в Telegram-канале.
  • Тем у кого есть подписка, продлят её на месяц. Ozon Premium даёт 15% кешбэк за покупки, предлагает бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей, упрощённый возврат товаров, ранний доступ к распродажам «11.11» и «Чёрная пятница» и другое. Обычно подписка стоит 199 рублей в месяц.
  • Компания извинилась за неудобство перед продавцами и сообщила, что отменившиеся заказы не учитываются в показателях качества. Затраты по движению товары ритейлер взял на себя.
  • В 00:00 мск 1 ноября многие товары на Ozon стали стоить от 1 до 50 рублей. Это могло затронуть более чем сотню наименований в разных категориях. После случившегося Ozon аннулировал заказы.

7474
139 комментариев

Озон бесплатно оформит свою бесплатную (себестоимость нулевая) подписку? И это все?

Накосячили и даже затрат не готовы нести?

Нда… озон с дыркой в логотипе …

Особенно жестко вот это выглядит: «Тем у кого есть подписка, продлят её на месяц.»

Рулон туалетной бумаги и то в качестве извинений лучше. Деградация маркетинга и PR

73
Ответить

Ну доставка бесплатная..) Хотя я вот постоянный клиент Озона, и раньше просто делал шесть крупных заказов в месяц, так как на крупняк доставка бесплатная. Ну а щас, купив чисто случайно ОзонПремиум на год, я могу позволить себе донимать курьеров доставками товара даже на пятьсот рублей..)
Ещё нае-баллы есть ихние. Но "меня терзают смутные сомненья", что там таже петрушка, что и с баллами Яндекса... А ещё какие-то товары только премам можно покупать, или цены для нас особые; но что-то мне говорит, что там тоже, как с Яшей...
А! Поддержка же есть, приоритетная. Правда мне, последний месяц, отвечают чёт нифига не приоритетно...
Господи, за что я отдал тыщу-восемьсот...

18
Ответить

подписку озон окупает только на дистанции скорее всего, что значит бесплатная для них?)

Ответить

Комментарий недоступен

19
Ответить

У меня 3590 рублей за год экономии с премиума, брал за 1200, на 12 месяцев, кажется. Ну т.е. в плюсе на 2390 где-то, уже.

1
Ответить

Увы, в будущем покупки на OZON будут всё менее выгодны БЕЗ Premium, так как они поменяли систему начисления баллов + активно развивают идею с premium-продавцами.

Ответить

Надеюсь люди ОБМАНУТЫЕ озоном пойдут в суд и накажут его за жлобство и хамство своими выходками. Даже Роспотребнадзор говорит, что озон нарушил закон своими действиями

13
Ответить