5Post доставил посылку в другой город и не решает проблему

Страна должна знать своих героев, подумала я и решила описать ситуацию здесь, если мне не поможет, то хотя бы другие умнее будут. Посылка с айхерб, отправка через 5post (доставка Пятерочки).

1111

Аналогично: посылку с алика привезли в другой город с такой же улицей, на запросы в поддержку - шаблонные отписки, типа адрес задает интернет магазин ничего не можем сделать, переадресация на правильный адрес невозможна.... и т.д. и т.п.
В то же время в трек-номере стоит правильный адрес. Вообще беспалева.

1