Возможно автору есть смысл обратиться по поводу чарджбенка не к банку, а в платежную систему. Натыкался на инфу что Мастеркард или Виза могут встать на сторону покупателя...
Иногда даже руководству банка не желающего вчера проводить чарджбенк приходиться извиняться и просить прощения...