Списали процент по кредитке «Альфа-Банка»
На днях случилась такая ситуация :
Пользуюсь кредитной картой Альфабанк
Я уверенно смотрю в приложение и вижу что льготный период до 11.11.21 , и есть ещё одна строка где указано 13.11.21 будет рассчитан платёж по кредитке.
Исходя из логики использования других банков (сбер), я перестал оплачивать с 11.11.21 покупки кредиткой, т.к период закончился ну и планировал до 13 внести задолженность. 12 числа я открываю приложение что бы внести платёж и вижу уже начисленные проценты, а это 6793.84 что было полной неожиданностью. Как оказалось позднее что платёж необходимо было совершить до 11 числа .
Интересно зачем тогда указывать дату 13.11 ? Которая только вводит в заблуждение?
Не было не одного уведомления в приложении, не на почту, не в смс что необходимо оплатить задолженность.
Хотя, Сотрудник тех поддержки утверждал что были.
Я составил жалобу по этому вопросы, написал все как было но мне ответили отказом возместить проценты.
Даже не помог тот аргумент что до 11 числа, на дебетовой карте у меня находилась сумма превышающая сумму задолженности, и я смог бы оплатить в любой момент если бы было корректно указано, или поступило бы уведомление.
( к примеру в том же сбере все понятно написано сколько необходимо и до какого числа внести что бы не платить проценты и т .д)
Я написал ещё одно письмо по поводу данной ситуации, но вот искренне интересно, привести нового клиента который будет активно использовать услуги дешевле чем эта сумма ? 6793.84 Работая в сфере продаж, я более чем понимаю насколько сложно привести нового клиента, и заслужить лояльность, чем удержать существующего.
P.S проценты конечно я заплатил изначально.