Задача UX-исследователя — помочь бизнесу заработать или сэкономить деньги с помощью проверки продуктовых гипотез. Они выясняют, как сделать сервис более удобным (и прибыльным). Как сделать так, чтобы пользователи при работе с ним получали только позитивные эмоции.