Позиция @Ozon по моей ситуации на скрине. Она как бы логичная для стороннего наблюдателя, но совершенно нелогичная для любого, кто оказался бы на моем месте.

Смотрите, как работает схема:

1)Заказываешь товар.
2)Привозят не то (кстати, я ничего не подписывал при получении, а потому либо курьер тупо подделал подпись, либо хз что, но факт доставки не засвидетельствован ничем).
3)Ты сдаёшь «не то», так как там «не то».
4)Озон отказывает в возврате, так как ты сдал не то, что заказал.

Профит для продавца, так как и деньги и товар остались у него.
Не удивлюсь, если озон скам-проект федерального масштаба.