«Сбермегамаркет» и «Эльдорадо»: оплаченный заказ Xbox Series X выборочно отменен избранным покупателям
Итак, продолжение рассказа о ситуации с тем, как «Сбермегамаркет» и «Эльдорадо» приняли многочисленные оплаченные заказы на консоль Xbox Series X, выдали людям чеки об этом, а затем через несколько дней благополучно отменили заказы.
Добрый день! Сейчас мы еще собираем все заказы на свою почту (как сообщили в предыдущем посте). Разбираемся в ситуации и проводим работу, но нам требуется время. Как только будет принято решение - мы сразу напишем свой ответ.
Какие вы заказы собираете? @М.Видео-Эльдорадо @СберМегаМаркет у меня собраны емайлы всем кому отменили, готов их предоставить вам, если вы намерены решить данную проблему!
Уважаемый клиент!
Вас приветствует компания Эльдорадо!
Ваше обращение ID 0005773308 рассмотрено.
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Информация была проверена. Отмена заказа произошла на платформе Сбермегамаркет. Рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку данный интернет платформы. Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала Ваше недовольство. Благодарим, что являетесь клиентом нашей Компании. Желаем Вам приятных покупок. Буду благодарна, если Вы оцените мою работу по обращению по письму от incident@eldorado.ru, который будет выслан Вам на электронную почту, Ваше мнение важно для меня. Если остались вопросы по обращению, прошу обратиться по номеру 8-800-250-25-25, добавочный 3524, Антипова Ирина. Надеемся на понимание.
@М.Видео-Эльдорадо Люди, которые оплачивали бокс за 42 тыс. руб. ведь смогут приобрести его по такой же цене? Договор купли продаже уже был заключен и он был незаконно расторгнут в одностороннем порядке.
Предоставили бы возможность купить без участия в волне прозвонов - было бы здорово
@М.Видео-Эльдорадо Так на каком этапе сейчас ваше "расследование"? Как решили вопрос с клиентом, который открыл тему? Ждем ваших ответов.
Прошла уже неделя, итогов "разбирательства" все еще нет?