Обычная рядовая ситуация, в 2021 не особо критичная, мобильный интернет всегда есть как резервный вариант. Если нужен постоянный интернет с низкими задержками, то второй провайдер - must have.
Ну а насчёт сроков разрешения, почему все считают что именно к ним должны немедленно ехать и чинить ? В первую очередь обслуживаются предприятия и коммерческие клиенты, устраняются аварии, затрагивающие большое количество абонентов, и лишь в последнюю очередь разбираются индивидуальные проблемы частных лиц.