да, действительно, бывают сбои и мы с ними работаем, сейчас их меньше становится.

Если не можете войти в "Пятёрочку", стоит обратиться на горячую линию. Они могут проверить есть ли на их стороне проблемы.
Если опроблема конкретно с X5ID, то напишите, пожалуйста, на help@x5id.ru, постараемся помочь разобраться.

мне в очередной раз поддержка через приложение "Перекресток" отвечала неделю)))) второй раз подряд, браво