Пользователи Узбекистана евангелисты Telegram

По состоянию на январь 2017 года Узбекистан вошел в тройку по числу пользователей Telegram, на первой и второй позиции расположились Иран и Малайзия.

За такой популярностью «детища» Павла Дурова стоит не только удобство и разные «плюшки» в виде стикеров, блогов, групп и тд. В Узбекистане вокруг мессенджера сложилась успешная бизнес- архитектура из каналов и ботов.

Telegram настолько закрепил свои лидерские позиции, что даже ряд государственных структур представляют здесь свои услуги.

У Министерства труда и социальной защиты населения есть @mehnatbot; Министерство внутренних дел Узбекистана и Главное управление внутренних дел Ташкента запустили @PassportInfoUz_Bot, с помощью которого можно получить бланки, используемые в подразделениях миграции и оформления гражданства.

У президента страны есть свой официальный канал, где оперативно публикуют новости о политической жизни главы республики.

Не отстает и частный сектор, среди популярных: бот для заказа такси «GO TAXI», который не уступает традиционным сервисам; удобный интернет-банкинг от @CLICKUZ; доставка еды через MyTaxi Express и много других.

А @Workis_bot стал первым сервисом по поиску персонала и работы.

Если прибавить к этому онлайн-магазины, то количество денег, которые сегодня аккумулируются через Telegram существенно.

Здесь идет речь не о распространенной рекламной модели монетизации раскрученных каналов. Компании вполне себе строят бизнес вокруг предоставления полноценного сервиса посредством ботов.

Для Узбекистана Telegram уже становится аналогом Wechat, аудитория растет, а бизнес учится использовать все преимущества мессенджера.

Если проводить параллели с Россией, то здесь лишь треть компаний используют мессенджеры для общения с клиентами.

Так, АКИТ и LiveTex опросили 300 компаний в сфере ритейла, ИТ и финансовых услуг. Более 90% компаний используют для связи с клиентами электронную почту и колл-центры. Социальные сети используют 71%, мессенджеры — 35% опрошенных.

В среднем через соц. сети и мессенджеры обращается около 5% клиентов, но в некоторых компаниях через эти каналы обрабатывается до 30-40% заявок.

В бизнес-практике Узбекистана уже давно стало нормой отправлять документы через Telegram: договоры, прайсы, коммерческие предложения, анкеты.

Что же далее?

Исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions Марк Шейфер на вопрос возможна ли «идеальная соц. сеть» ответил следующее: «Возможно, она уже существует — я имею в виду китайскую WeChat. Она успешно объединила в себе достоинства и функции многих соц. сетей. Ни одной другой платформе ещё не удавалось подойти к идеалу так близко».

Действительно, WeChat та платформа, которая позволяет своим пользователям решать сотни задач. Более того, как сообщила South China Morning Post, сервис станет официальной идентификационной системой в Китае.

По задумке властей, WeChat должен стать виртуальным удостоверением личности, которое заменит традиционные удостоверения.

Конечно, конкуренты не дремлют. Помимо WeChat, успешно монетизируются KakaoTalk, Line . Здесь также можно заказывать такси, делать покупки, оплачивать счета, играть в игры, платить и делать денежные переводы.

А Facebook Messenger предоставляет сервис по денежным онлайн-переводам не только в США, но и в Европе.

Так вот, к чему все это? Пользователи готовы к революции мессенджеров во что-то большее, чем просто общение. Telegram может стать такой площадкой в рунете, мы в Узбекистане уже готовы к переменам, ждем лишь расширения таких возможностей.