Озон не возвращает деньги более 3 месяцев (с продолжением поста от 07.12.21)

Сделал заказ 36176792-0026 в Озоне 9 сентября 2021 (2 футболки). Срок поставки -15.09.2021.

15.09.2021 в Озоне уточнили что это посылка с Китая , и срок отодвинули до конца сентября. Так они и продолжали двигать срок до конца октября.

Отменять заказ поддержка Озона отказывалась пока товар не поступит.

27.10.2021 товар пришел на почту. В тот же день Я, т.к. товар мне уже не нужен, отказался от него. Деньги я до сих пор на получил, в Озон каждый раз отвечали «приходите завтра». Продавец китайский не выходит на связь.

Продолжение.

Теперь самое бредовое в этой истории:

Статус заказа отражается как «Получено 1 декабря». (хотя товар я не получал, и он уже у продавца).

07.12.2021 Озон ответил здесь, на Vc.ru, на мой предыдущий пост, нагло СОВРАВ всем, что товар в статусе «Условно доставлен». (хотя отражается как «Получено»).

Там же Озон обещал решить вопрос. В чате же, отвеьтили, если деньги не придут до 15.12.201, написать им еще раз.

Сегодня, 15.12.2021 я заглянул в Приложение. В разделе возвратов с 07.12.21 по сей день на одной из футболок стоит статус «Получено продавцом», на другой футболке, ВНИМАНИЕ, «Отказано Озоном».(статус Заказа по прежнему - «Получено»).

В чате Озона, после долгого хождения по кругу, ответили по первой футболке (Получено продавцом), что через 7 дней после получения товара Продавцом статус возврата изменится, и мы отправим вам деньги. Но сегодня 8-й день!!! И для чего меня просили подождать до 15.12.2021???

По второй футболке («Отказано Озоном») в чате так и не ответили.

Дайте совет, есть ли смысл писать заявку в прокуратуру?