Ozon отказал в возврате матраса Atlant без ярлыка и с «левыми» документами
22.11.2021 я оформила заказ 25084547-0794 на матрас 309944975 Atlant Panda Massage 140*190, который в рулоне мне доставили вечером 29.11.2021, развернув матрас 30.11.2021 я обнаружила изделие без опознавательных знаков, то есть на нем отсутствует вся информация, предусмотренная статьей 10 п.2 ЗЗРП, что вообще не позволяет мне идентифицировать данны…
Кстати может вам написать самому производителю? Прислать ему фотки матраса со всех сторон, и узнать настоящий он или нет, и как он вообще должен выглядеть. Так как я, даже на их официальном сайте, так и не понял, как должен выглядеть ваш, либо какой то другой их матрас. https://matras-atlant.ru/ Обычно производители без проблем идут на встречу.
Ну и надо позвать @Ozon. Как минимум для того, чтобы узнать причину, почему они его не приняли обратно.
А поставщику я писала на Озон и он просто молчит
Смысла писать производителю - нет. Допустим производитель скажет да матрас "качественный, зуб даю".
Но автор приняла решение его вернуть, не важно по какой причине ( при условии что такой товар по законодательству можно вернуть без проверки качества или экспертизы на брак).
Ну и мой вывод на будущее такие крупные товары лучше заказывать либо напрямую у производителя либо у официальных дилеров этих товаров, без посредников.