Ozon отказал в возврате матраса Atlant без ярлыка и с «левыми» документами
22.11.2021 я оформила заказ 25084547-0794 на матрас 309944975 Atlant Panda Massage 140*190, который в рулоне мне доставили вечером 29.11.2021, развернув матрас 30.11.2021 я обнаружила изделие без опознавательных знаков, то есть на нем отсутствует вся информация, предусмотренная статьей 10 п.2 ЗЗРП, что вообще не позволяет мне идентифицировать данны…
Ок, тогда из уважения расскажу как я возвращаю товары
1. 97% возвратов нормального товара это сохранённая упаковка и аккуратно туда положенный новый товар с этикеткой наружу для удобства курьеров и работников склада. Всегда это возврат вместе с доставкой, ни одного раза я не вызывала курьера для возврата при наличии такой возможности, либо пункт Озон, если мне по пути.
2. Я заказываю 12 вещей-возвращаю 1. Усреднённо.
3. Я 2 года заказываю Озон-Экспресс, практически перейдя на онлайн шоппинг продуктов. Да, я отправляю фото гнилого винограда, просроченной колбасы и тд, дальше как решит оператор, я хочу не свои 80₽ обратно, а нормальной работы склада и собственной безопасности.
4. Аккаунту 2 года, куплено 1605 артикулов по сколько раз нет возможности посмотреть
5. Покупались такие вещи как телефоны несколько раз, планшет, смартчасы и тд без проблем и возвратов
6. Возвраты в основном детская одежда при выборе размера, продукты, брак (не более 1% от вещей и 2% продукты)
7. Это второй мой проблемный возврат, первым был отсутствующий в постомате ортез, вопрос решался дольше недели, но решился.
8. И первое мое сформулированное вовне обращение ввиду отсутствия у @Ozon хотя бы похожего на Али инструмента Спора, который у Озон теряется в общем переписке с поддержкой.
9. Озон имеет права согласно оферте заблокировать мой аккаунт без объяснения причин, это его инструмент, Окей, я найду себе продукты в другом месте, а ребёнок у меня уже подрос и вполне могу выйти оффлайн.
10. Отсюда все нападки на моё количество возвратов не имеют ни у кого, кроме самого Ozon никаких оснований.
Т.к. уважение к вам пропало, давайте попытаемся уличить мадам во вранье.
> 2. Я заказываю 12 вещей-возвращаю 1. Усреднённо.Выше в комментариях написано:
> Сделано 794 заказа из которых 385 возвращено.... Написали это не просто так (насколько сам помню, в изначальном тексте был идентификатор возврата ...R385), но мадам уже потёрла информацию, откуда это следовало. Поверим на слово, что 1605 товаров, тогда примерно из 4 вещей возвращается 1.