Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

Заказывала на озоне основном рукодельные материалы и вышивки. Всё приходило вовремя и точно. Решила заказать несколько недорогих телефонов по 4000 за каждый. Заказала три в общей сложности на 12 000.

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

Посылка отправлялась из Китая. Я терпеливо ожидала, и вот что меня удивило: вес посылки был 38 грамм. Я сразу написала продавцу.

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов
Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов
Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

Вроде бы это меня успокоила. Дождалась получения посылки. Сюрприз ждал меня на почте, где я забрала свои "телефоны". Вот такой толщины был пакет с "телефонами".

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов
Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов
Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

Обратилась к продавцу. Он уверял, что это ошибка на складе, и что он отправит товар в скором времени, но через пару дней перестал отвечать на сообщения.

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

Тогда я написала в службу поддержки, где мне сперва велели отправить товар обратно продавцу. Обратного трек-номера для отправки возврата не дали. И адрес дали на русском языке.

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов
Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

Понятное дело, что на почте сказали, что нужен обратный трек, которого мне не дали ни продавец, ни служба поддержки. Обращаюсь обратно в службу поддержки. Теперь мне сказали, что нужно отправить товар обратно по номеру возврата.

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

Хождение по мукам продолжается.

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

В итоге я снова пишу в службу поддержки, так как деньги не вернули и не собираются. Ещё и отправка в Китай должна быть за мой счёт.

Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов
Озон прислал чехол за 12 000 вместо телефонов

В компанию озон была отправлена досудебная претензия, реакции на которую не последовало. Эти муки продолжаются по сей день. Озон не возвращает деньги и не помогает с отправкой. А продавец удалил товар со страницы и исчез.

8484
259 комментариев

Настя, добрый вечер. Деньги за смартфоны уже отправили на вашу карту. Срок зачисления зависит от банка, но обычно это 1-3 дня. Простите за ситуацию в целом. Продавца заблокировали, больше он не сможет продавать товары на нашем сайте.

Ответить

Я не очень понимаю вашу логику. Такой телефон везде стоит около 17 000 рублей: https://www.e-katalog.ru/XIAOMI-REDMI-NOTE-10-128GB-4GB.htm

Разве не очевидно, что покупая на Озоне за 4 000 рублей, что-то явно будет не так? :)

91
Ответить

Жадность фраера сгубила

70
Ответить

Комментарий недоступен

49
Ответить

Комментарий недоступен

23
Ответить