О, это жеж Озон, которому на все наплевать, кроме рекламы и фековых розыгрышей мерседесов, которые отдают подставным людям ))) .
Я работала с Озоном - ситуация (в плане коммуникации и решения проблемы ) очень схожа с вашей. Мы поставляли нашу обувь на озон. Возвраты нужно забирать из черной грязи. сформировали заявку, отправили курьера. курьер вернулся ни с чем ибо склад вообще не знает ни о чем, заявка фигня, разбирайтесь с офисом.
во второй раз я уже сама оформила заявку и поехала на склад. результат... такой же как и в первый раз.
через неделю получаем уведомление - так как вы не забрали свой возврат, 40 пар обуви мы уничтожили.
ни какие жалобы и претензии не сработали. Озон тупо не отвечает. в соц.сетях трет комменты.
Так что - задумайтесь и когда собираетесь ставить товары на Озон и когда покупаете у них. Все хорошо, пока все хорошо. А когда есть проблемы, Озон просто самоудаляется...
О, это жеж Озон, которому на все наплевать, кроме рекламы и фековых розыгрышей мерседесов, которые отдают подставным людям ))) .
Я работала с Озоном - ситуация (в плане коммуникации и решения проблемы ) очень схожа с вашей.
Мы поставляли нашу обувь на озон. Возвраты нужно забирать из черной грязи.
сформировали заявку, отправили курьера. курьер вернулся ни с чем ибо склад вообще не знает ни о чем, заявка фигня, разбирайтесь с офисом.
во второй раз я уже сама оформила заявку и поехала на склад. результат... такой же как и в первый раз.
через неделю получаем уведомление - так как вы не забрали свой возврат, 40 пар обуви мы уничтожили.
ни какие жалобы и претензии не сработали. Озон тупо не отвечает. в соц.сетях трет комменты.
Так что - задумайтесь и когда собираетесь ставить товары на Озон и когда покупаете у них. Все хорошо, пока все хорошо. А когда есть проблемы, Озон просто самоудаляется...