Здравствуйте. Ваши карты заблокировала наша система мониторинга. Сработала она правильно. Почти сразу же мы с вами связались для подтверждения операций, но вам было неудобно разговаривать.

Далее вы обращались к нам для разблокировки карты. В этот момент мы проверяли информацию по вашим операциям, поэтому рекомендовали вам ожидать окончания проверки до 19 декабря включительно. Из-за большого количества обращений мы не успели завершить ее вовремя, извините нас, пожалуйста! 20 декабря мы завершили проверку, после чего разблокировали карту по вашему обращению.

Ваше фото с паспортом в руках нам нужно было для того, чтобы мы вывели вам переплату. Позднее вы самостоятельно вошли в личный кабинет и вывели деньги. Заявление с фото более нам отправлять не нужно.