СберМегаМаркет не доставляет товары

24 ноября я сделал заказ на 8 маленьких умных лампочек, 16 больших и набор инструментов

Вечером этого же дня пришла смска, что заказ разделён на несколько посылок.

27 ноября курьер привёз 8 маленьких лампочек. На вопрос: "А остальное?" - получил ответ: "Чё дали, то привёз". Я подумал, что остальное доедет в других посылках и спокойно расписался.

28 ноября я увидел, что заказ полностью выполнен, а соответственно все лампочки мою получены. Тут же создал обращение, где указал, что не получил часть товара, на которое продавец ответил, что товар был отгружен полностью.

Далее периодически изо дня в день я пинговал обращение, но ответа по сей день от платформы не поступало вообще. Хотя в том числе я прикладывал скрин службы доставки (СберЛогистика), что они привезли мне посылку весом в 1.1кг, хотя только одно большая лампочка бесит 0.2кг, а их было 16.

9 декабря выслал им досудебную претензию, на которую ответа также не последовало

Так же в разные дни я писал посты в соц сетях (твиттер, фейсбук и инстаграм) про свою проблему, куда иногда приходила пиар служба СберМегаМаркета и однотипно отвечала, что проблема в аномально большом количестве заказов, а ситуация совершенно нестандартная, что попросили коллег ускориться.

По сей день (20 декабря 2021) ни ответа по обращению, ни товара нет

#жалобасбер #жалобасбермегамаркет