Каждая неуспешная попытка снятия наличных в банкомате на Мальдивах приводит к уменьшению денег на счете Тинькофф
По условиям тарифа стоимость снятия наличных за границей складывается из комиссии банка, владельца банкомата и комиссии 2% банка #Tinkoff @Тинькофф.
Приветствуем.
Ситуация возникла из-за разницы в курсе валют. При списании использовали курс продажи валюты, а при возврате – курс покупки.
В консультациях мы старались решить вопрос и передавали его ответственным коллегам, но допустили ошибку, когда сказали, что мы не получали запрос на списание - это не так, операции проходили, но сторонний банк присылал нам информацию об отмене немного позже.
В рамках лояльности вернули вам разницу.