Здравствуйте.

Вначале мы действительно не смогли ответить на ваши вопросы, и решали вопрос чуть больше часа. Представители сами на встрече не активируют карты, так как такое решение принимает продуктовый процесс. Почему карта была не активирована - это мы дополнительно разбираем.

Снять наличные и произвести оплату у вас бы не получилось, потому что карта была не активирована.

Затянули с ответом из-за количества обращений. Простите нас, пожалуйста. Вам начислили бонус за доставленные неудобства.