Вернуть нельзя оставить: Ozon изменил правила возврата товаров для покупателей. Станет ли селлерам легче?
Мы десятки раз рассказывали о продавцах, которые страдали от своих же товаров. История простая - покупатели решаются на возврат покупок в рамках совершенно неразумных сроков. Одни клиенты, например, считают нормой возврат коврика для йоги после года использования с пометкой "вышел из строя. Другие - вскрытые и съеденные новогодние подарки. Для прод…
У меня только один вопрос, как я могу отследить, что у товара, который хотят вернуть сохранен товарный вид, этикетки и упаковка? Сотрудник пункта выдачи не знает как это должно выглядеть, потому что фото фиксации нет. Значит только продавец может это определить. Так продавец участвует в подтверждении возврата?